Qualidades esperadas, salários por função, especificidades do trabalho, níveis de recrutamento… você nos fez dezenas de perguntas sobre o setor bancário e financeiro durante as feiras estudantis. Quais profissões? Que salários? Como evoluir? Respostas retiradas do livro “As profissões de bancário e financeiro”
Você não se torna um gerente de agência da noite para o dia. Alguns anos de experiência são essenciais para considerar o acesso a esta posição de responsabilidade. Você pode se tornar um gerente de agência depois de ter adquirido certa maturidade e conhecimento do ambiente bancário e das profissões da rede.
Tal como o patrão de uma pequena empresa, o gestor de agência desenvolve a atividade da sua agência, implementa a sua estratégia comercial, controla os riscos financeiros, administrativos ou físicos e assegura a qualidade do serviço. Se você é um jovem graduado e está almejando essa função, deve primeiro passar por cargos de nível básico no banco de varejo, como o de gerente de contas pessoais em particular.
Formação comercial
A promoção interna é a forma mais segura de aceder a esta posição. Como jovem graduado de uma ESC (escola superior de negócios) , sua formação será apreciada e permitirá que você alcance seu objetivo mais rapidamente. Você também pode fazer um curso em um IEP (instituto de estudos políticos) ou preparar um mestrado profissional em direito, economia,
gestão, finanças, especialidade bancária-financeira . Os CES também oferecem mestrados especializados em bancos e finanças. O treinamento bancário interno (certificado bancário profissional, Instituto Técnico de Bancos) também é muito popular.
Alguns anos de experiência
Embora cerca de dez anos de experiência em um banco da rede sejam geralmente necessários para se tornar um gerente de agência , esse período está diminuindo devido à aposentadoria de um grande número de gerentes de agência. Os bancos estão recrutando perfis menos experientes para substituí-los.
Alguns têm apenas 25 anos. À medida que as funções de tomada de decisão são cada vez mais transferidas para a matriz, as missões do gerente de filial estão se reorientando na liderança da equipe de vendas e no marketing.
Conheça o banco de rede
Santander , que ingressou no setor bancário aos 24 anos, tornou-se diretor da agência bancaria do HSBC aos 32 anos. “Depois de meus estudos na EGC (Escola de Administração e Comércio) em Chalon-sur-Saône , comecei a trabalhar no Crédit Agricole como assistente pessoal de clientes . Ao final do meu CCD de 1 ano,
fui contratado no Banque Populaire como balconista-vendedor de recepção , então ocupei o cargo de adido comercial como parte de uma equipe de conquista para abrir uma nova filial durante 4 anos.
Durante a minha carreira e o meu desenvolvimento profissional, tive a oportunidade de completar a minha formação inicial com formação bancária interna (por exemplo, acreditação de cartão de seguro nível 1)
e formação externa como o BP (certificado bancário profissional) e no ITB (Instituto Técnico da Banca) . Evolui de uma clientela de gama média para alta, de não-herança para herança. Antes de assumir o cargo de gerente de agência do HSBC , há 4 anos, ocupei o cargo de gerente de contas profissional e assistente executivo .”
Sua missão: desenvolver sua agência e sua equipe
O gerente da filial é um tomador de decisões. Ele tem responsabilidades comparáveis às de um gerente de negócios, com obrigação de resultados. Ele é um financista , gerente , vendedor e líder de equipe, tudo ao mesmo tempo .
Um gerente e um financista.Tem como missão desenvolver o volume de negócios do seu estabelecimento, gerir a sua conta de exploração e assegurar o desenvolvimento e rentabilidade da sua agência no mercado para particulares,
profissionais e empresas. Em particular, ele garante que os compromissos financeiros assumidos por seus gerentes de contas não coloquem o banco em risco. Garante a regulamentação bancária em vigor e é responsável pela contabilidade interna. Ele é a interface entre a agência e a matriz no dia a dia, na montagem de arquivos de crédito, monitoramento de riscos, controle, etc.
Um comercial. Ele deve cumprir os objetivos atribuídos pela matriz e aplicar as políticas definidas por sua administração. Os seus objetivos
têm 3 eixos: conquistar novos mercados, equipar os seus clientes (poupanças, contas bancárias, etc.) e poupanças a longo prazo (seguros de vida, etc.). Normalmente suporta um portfólio de empresas e profissionais. O gerente da agência também deve supervisionar as operações promocionais e publicitárias de sua agência.
Um líder de equipe.Como líder de equipe, ele lidera e motiva sua equipe. Elaborar horários,
distribuir tarefas entre os seus membros, acompanhar o desenvolvimento das competências de todos, nomeadamente motivando-os através de formações, bónus e promoções. Para gerenciar sua equipe da melhor forma possível,
Cyril Cantat se refere a uma frase postada em sua agência: “Um homem ou uma mulher sozinhos podem fazer a diferença. Mas todos juntos podemos fazer milagres”.
Sua missão: saber gerenciar uma equipe
Mais de anos de experiência e boa formação básica, suas qualidades pessoais farão a diferença para ocupar este cargo de responsabilidade.
Líder dos homens , você deve ter um certo senso de relações humanas , uma aptidão para o comando e uma autoridade natural . Você deve motivar seus funcionários e interessá-los pelos resultados da agência. Mas também saiba como resolver disputas com clientes insatisfeitos.
Você deve ter a capacidade de treinar seus funcionários, especialmente jovens para os quais você pode ter um papel de tutor. Para fazer isso,
você precisa estar familiarizado com as diferentes profissões do banco de varejo e saber falar sobre elas. Você também deve ter um forte gosto por desafios, relacionamento com clientes e desenvolvimento de negócios, além de afinidade por números.
Um dia compartilhado entre reuniões e reuniões com clientes
Em sua agência HSBC em Beaune, Cyril Comtat começa cedo. “Estou na agência às 8h. Reúno toda a minha equipa (composta hoje por uma vendedora ,
uma recepcionista , um consultor pessoal de clientes e 2 gestores de clientes empresariais ) durante 1/4 de hora. É uma questão de instilar energia positiva em todos os membros da equipe para começar bem o dia, medir a temperatura da manhã e discutir notícias, campanhas atuais e melhores práticas 12 outros gerentes de filiais do grupo Rhône-Alpes.
Discutimos as dificuldades e sucessos uns dos outros, o andamento de nossas operações comerciais, as operações importantes a serem realizadas, os possíveis problemas encontrados. Como regra geral, reservo o início da manhã para lidar com tarefas administrativas e,
à tarde, recebo clientes profissionais do meu portfólio. O dia termina com discussões com minha equipe sobre os resultados obtidos, os projetos em andamento e as previsões comerciais.”
Benefícios: desenvolvimento de carreira
Como gerente de filial , você pode progredir de diferentes maneiras, dependendo se deseja desenvolver suas habilidades gerenciais ou se especializar em um dos principais cargos da matriz.
“Atualmente, lidero e lidero uma equipe de 4 a 6 funcionários”, explica Cyril Cantar. Quero evoluir gerenciando uma equipe maior,
o que provavelmente levará à mobilidade. São 380, incluindo 13 no grupo e 12 no grupo de Lyon), é preferível se você quiser progredir para ser geograficamente móvel.” Esta posição dá acesso às funções de diretor de uma grande agência (sucursal) ou diretor de um grupo de agências.
recomendado pelo editor logo abaixo
